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artgerecht Premium Nahrungsergänzungsmittel | artgerecht

Mittwoch, 23. Juni 2025 (14:50 Uhr)

Ihre Gesundheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an oberster Stelle. Aus Verantwortung und mit größtmöglicher Sorgfalt haben wir Sie frühzeitig über einen möglichen Hinweis informiert. Eine Verpflichtung zu dieser Information bestand nicht.
Diese offene Kommunikation entspricht unserem kompromisslosen Qualitätsanspruch, auch wenn sich die Mitteilung im Nachhinein als nicht erforderlich herausgestellt hat.
Mittlerweile liegt uns die abschließende Analyse der Universität Frankfurt vor. Das Ergebnis bestätigt eindeutig:

Es besteht keinerlei gesundheitliche Gefährdung.


Alle im Produkt enthaltenen Bestandteile sind zugelassen, sicher und verkehrsfähig.
Sollte Ihr Vertrauen dennoch beeinträchtigt sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Im Rahmen unseres Qualitätsversprechens bieten wir Ihnen gerne eine individuelle Lösung an. Wenden Sie sich dafür bitte an unsere Qualitätssicherung unter: qs@artgerecht.com

Wir prüfen Ihr Anliegen persönlich und melden uns bis spätestens 15. Juli 2025 bei Ihnen zurück.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr artgerecht-Team

Mittwoch, 18. Juni 2025 (18:10 Uhr)

Wir informieren über den aktuellen Stand der Untersuchungen zu unserem Produkt Multi. Die gestern erwähnten Rückstände konnten heute als Eisen identifiziert werden. Die Ergebnisse wurden durch Analysen mit einem Elektronenrastermikroskop-Spektrometer (Abb. 1) an der Universität Frankfurt sowie durch einen sogenannten „Löschpapier-Test“ bestätigt.
Es gibt keinerlei Hinweise darauf, dass die festgestellten Mengen die von der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit – EFSA – empfohlenen sicheren täglichen Gesamtaufnahmemengen für Eisen überschreiten. Es besteht keine Gesundheitsgefährdung.
Seit jeher ist es unser Ziel, uneingeschränkte Spitzenqualität zu liefern – ohne Kompromisse und zu jedem Zeitpunkt. Aus diesem Grund führen bereits kleinste Unklarheiten bei uns zu umfassenden Prüfungen und maximaler Transparenz. Auch wenn keine formelle Verpflichtung zur Information bestand, stand für uns die direkte und offene Kommunikation & Sicherheit im Vordergrund. Sicherheit und Vertrauen haben oberste Priorität.
Die gestrige Mitteilung hat möglicherweise zu Verunsicherung geführt. Dafür möchten wir uns entschuldigen. In den kommenden Tagen werden wir detaillierte Informationen zur Möglichkeit einer unkomplizierten Rückgabe oder Erstattung bereitstellen, wenn diese gewünscht ist.

Wiederholend zu gestern; können wir bestätigen, dass bei keinem anderen Produkt im Portfolio ein Verdacht bestand / besteht.

Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung unter service@artgerecht.com.

Vielen Dank für das Verständnis und Vertrauen,
Dein artgerecht Team

Dienstag, 17. Juni 2025 (23:50 Uhr)

Bei einer aktuellen Analyse unseres Produkts Multi wurden Spuren nicht vollständig geklärte Rückstände festgestellt. Die Sicherheit für unsere Kunden und die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Desshalb reagieren wir sofort. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und das betroffene Produkt wird umfassend geprüft. Erste Analysen deuten auf eine Eisen-Oxid-Verbindung hin, die in der Lebensmittelindustrie zum Einsatz kommen und zugelassen sind. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten, Abfüllern, den zuständigen Fachstellen und Universitäten zusammen, um die Rückstände eindeutig zu identifizieren.

Vorsichtshalber wurde das Produkt vom Verkauf ausgesetzt und wir empfehlen unsere Kunden den Konsum auszusetzen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der umfassenden Prüfung.

Nach bisherigen Untersuchung können wir bestätigen, dass anderen Produkte aus unserer Sortiment keine derartigen Spuren aufweisen. Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, werden wir umgehend weitere Informationen bereitstellen.

Wir wissen, dass solche Nachrichten verunsichern können – aber für uns gilt: offen und transparent kommunizieren. Bei uns wird nichts zurückgehalten.

Für Rückfragen steht unser Kundenservice zur Verfügung service@artgerecht.com.

Danke.

Viele Grüße,
Ihr artgerecht Team